第一条 正一电子服务理念
一、正一电子服务理念：要达到正一电子科技“笃信、专业、创新、服务”的目标，改变观念，经营服务，提高用户的满意度是必然的选择。正一电子科技在成长的过程中在售后服务方面付出了极大的努力，并且从实践经验中总结出“顾客即我”这一服务理念，作为指导正一电子科技整个售后服务工作的座右铭。
二、正一电子服务准则：一言一行为了正一电子科技的声誉，一点一滴为了顾客的效益。
三、正一电子服务精神：顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到正一电子科技的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。

第二条 正一电子服务承诺
·免费技术培训
·定期跟踪回访服务
·合同规定的质保服务
·质保期后的一年超值服务
·24小时服务答复
·电话及现场的不定期回访服务